Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) – Tất Cả Thông Tin Quý khách Cần Biết
VIG GemLab tổng hợp những câu hỏi thường gặp về kiểm định, chứng nhận, chi phí, thời gian và nhiều vấn đề liên quan đến đá quý.
Giúp Quý khách hàng Tiết Kiệm Thời Gian Và Công Sức
Chúng tôi hiểu rằng khi tìm đến VIG GemLab, Quý khách có nhiều thắc mắc về quá trình kiểm định, bảo quản và giao dịch đá quý. Trang FAQ này ra đời nhằm giải đáp các câu hỏi phổ biến nhất, giúp Quý vị tiết kiệm thời gian và tiếp cận thông tin chính xác.
Quý khách có thể tìm nhanh câu hỏi cần thiết, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ chuyên gia nếu vẫn chưa có câu trả lời mong muốn.
1. VỀ DỊCH VỤ KIỂM ĐỊNH & CHỨNG NHẬN
Kiểm định đá quý thường mất bao lâu để có kết quả?
Thông thường từ 2–5 ngày làm việc, tùy vào loại đá, độ phức tạp và yêu cầu chuyên sâu. Với những mẫu cần phân tích kỹ, có thể cần thêm thời gian.
Chi phí kiểm định đá quý được tính như thế nào?
Chi phí phụ thuộc vào loại đá, kích thước, độ hiếm và dịch vụ bổ sung (chứng nhận, đánh giá giá trị…). Quý khách có thể liên hệ để nhận báo giá hoặc xem chi tiết trên trang Dịch Vụ.
Tôi có thể kiểm định những loại đá quý nào tại VIG GemLab?
Chúng tôi kiểm định hầu hết các loại đá quý phổ biến: kim cương, ruby, sapphire, emerald, jade, opal, và cả đá bán quý như topaz, citrine, amethyst…
Chứng nhận của VIG GemLab có giá trị thế nào trên thị trường quốc tế?
VIG GemLab tuân thủ tiêu chuẩn ISO và hợp tác với các tổ chức uy tín như GIA, AIGS, nên chứng nhận được đánh giá cao, hỗ trợ bạn tự tin giao dịch ở thị trường trong và ngoài nước.
2. VỀ GIAO NHẬN & BẢO QUẢN ĐÁ QUÝ
Nếu tôi không thể đến trực tiếp, gửi đá quý qua bưu điện có an toàn không?
Chúng tôi chấp nhận gửi mẫu qua bưu điện hoặc dịch vụ chuyển phát uy tín. Hãy đóng gói cẩn thận, kèm bảo hiểm nếu cần. Khi nhận, VIG GemLab sẽ xác nhận với bạn tình trạng viên đá.
Quá trình vận chuyển viên đá của tôi được bảo đảm ra sao?
VIG GemLab khuyến nghị khách hàng sử dụng gói bảo hiểm phù hợp. Mọi viên đá gửi đến đều được kiểm tra và mã hoá thông tin. Chúng tôi áp dụng quy trình bảo mật khi lưu trữ và vận chuyển.
Sau khi kiểm định xong, tôi có thể nhận lại đá quý bằng cách nào?
Quý khách có thể chọn nhận trực tiếp tại viện hoặc chúng tôi chuyển phát về địa chỉ của Quý khách. Thời gian và hình thức nhận trả sẽ được thoả thuận trước.
3. VỀ QUY TRÌNH & CÔNG NGHỆ KIỂM ĐỊNH
VIG GemLab sử dụng những thiết bị kiểm định nào?
Chúng tôi trang bị kính hiển vi ngọc học, máy phổ quang Raman, đèn UV, và nhiều dụng cụ chuyên sâu giúp phân tích đặc tính, cấu trúc của đá quý với độ chính xác cao.
Làm sao tôi biết được viên đá của mình có bị xử lý hay không?
Bằng các phương pháp quang phổ, kiểm tra tạp chất và dấu hiệu nhận biết đặc trưng, chúng tôi có thể xác định liệu viên đá tự nhiên hay đã qua xử lý (nhiệt, tẩm dầu…), từ đó thể hiện trong báo cáo kiểm định.
VIG GemLab có đảm bảo bảo mật thông tin về viên đá của tôi không?
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, bao gồm giá trị viên đá, mã chứng nhận, và kết quả phân tích. Chỉ những người sở hữu mã tra cứu mới tiếp cận được dữ liệu.
4. VỀ TRA CỨU VÀ SỬ DỤNG CHỨNG NHẬN
Tôi có thể tra cứu chứng nhận đá quý của mình ở đâu?
Vui lòng truy cập trang Tra Cứu Thẩm Định trên website VIG GemLab, nhập mã chứng nhận hoặc số seri để xem kết quả kiểm định chi tiết.
Nếu tôi làm mất giấy chứng nhận, có thể cấp lại không?
Trong trường hợp mất giấy, bạn có thể liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ xác minh thông tin và hỗ trợ cấp lại chứng nhận (có thể có phí thủ tục tuỳ trường hợp).
Chứng nhận của tôi có thời hạn sử dụng không?
Giấy chứng nhận do VIG GemLab cấp không có thời hạn cố định. Tuy nhiên, nếu viên đá trải qua thay đổi (mài cắt lại, gia công…), Quý khách nên kiểm định lại để cập nhật dữ liệu.
5. VỀ PHẠM VI & GIÁ TRỊ DỊCH VỤ KHÁC
Ngoài kiểm định, VIG GemLab có tư vấn kinh doanh đá quý không?
Chúng tôi có dịch vụ tư vấn ngọc học cho doanh nghiệp, hỗ trợ lập kế hoạch kinh doanh, lựa chọn nguồn đá, xu hướng thị trường… Xem chi tiết tại trang Dịch Vụ.
Các dịch vụ đánh giá giá trị đá quý của VIG có được công nhận rộng rãi?
Chúng tôi dựa trên chất lượng, độ hiếm, xu hướng thị trường để đưa ra mức giá tham chiếu. Định giá của VIG GemLab được nhiều đối tác và khách hàng tin tưởng, giúp Quý khách mua bán, bảo hiểm thuận lợi.